Политика за връщане и рекламации

Общи условия

Настоящата Политика за връщане и рекламации урежда условията и реда за връщане на закупени продукти от онлайн магазин technomobil.bg, собственост на ТЕХНО МОБИЛ ЕООД, ЕИК 204282830.

С извършването на поръчка клиентът приема настоящите условия.

Право на отказ от договора

Съгласно Закона за защита на потребителите всеки потребител има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина.

Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез:

• имейл на office@technomobil.bg;

• телефон: 0877 779 999;

• или чрез писмено заявление.

Условия за връщане

Продуктът трябва да бъде:

• в оригинален търговски вид;

• без следи от употреба;

• без механични повреди;

• в оригиналната си опаковка, когато това е възможно;

• с всички аксесоари, инструкции и документи, получени при доставката;

• придружен от документ за покупка (касова бележка, фактура или друг платежен документ).

Запазваме си правото да намалим размера на възстановяваната сума, ако стойността на продукта е намалена поради използване извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.

Продукти, които не подлежат на връщане

Правото на отказ не се прилага за:

• стоки, изработени по индивидуална поръчка;

• продукти, поръчани по специфични изисквания на клиента;

• запечатани продукти, които поради съображения за хигиена или защита на здравето не могат да бъдат върнати след разпечатване;

• продукти, които след доставката са смесени с други стоки и не могат да бъдат отделени.

Процедура за връщане

При желание за връщане:

1. Свържете се с нас по телефон или имейл.

2. Опаковайте продукта надеждно.

3. Изпратете го на посочен от нас адрес чрез куриер.

4. След получаване ще извършим проверка на състоянието му.

Препоръчително е пратката да бъде изпратена с възможност за проследяване.

Разходи по връщането

Освен ако не е уговорено друго или връщането не се дължи на наша грешка, разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента.

Не се приемат пратки с наложен платеж или неплатени транспортни разходи, освен ако това не е предварително договорено.

Възстановяване на сумата

След приемане и проверка на върнатия продукт възстановяваме заплатената сума по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е договорено друго.

Сумата се възстановява в срок до 14 календарни дни от получаване на уведомлението за отказ, като имаме право да задържим плащането до получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.

Рекламации

При получаване на:

• фабричен дефект;

• несъответствие с поръчката;

• транспортна повреда;

• липсващ продукт или аксесоар,

моля свържете се с нас възможно най-скоро.

При рекламация може да бъде поискано:

• описание на проблема;

• снимки на продукта;

• номер на поръчката;

• документ за покупка.

След извършване на проверка ще предложим едно от следните решения:

• ремонт;

• замяна с нов продукт;

• намаление на цената;

• възстановяване на заплатената сума, когато това е приложимо.

Гаранционно обслужване

Всички продукти, за които е предвидена законова или търговска гаранция, се обслужват съгласно условията на производителя и действащото българско законодателство.

Гаранцията не покрива:

• механични повреди;

• неправилна употреба;

• повреди вследствие на удар, намокряне или неоторизиран ремонт;

• нормално износване при експлоатация.

Контакти

ТЕХНО МОБИЛ ЕООД

Адрес: гр. София, бул. „Васил Левски“ №33, 1142

Телефон: 0877 779 999

Имейл: office@technomobil.bg

При въпроси относно връщане, рекламации или гаранционно обслужване можете да се свържете с нас на посочените контакти.